Retourneren en herroepingsrecht: je rechten als online shopper
Bij online kopen heb je extra bescherming. Maar wat houdt die precies in?
Veertien dagen bedenktijd
Bij de meeste online aankopen mag je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden afzien van de koop. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Uitzonderingen
Maatwerk, bederfelijke producten en verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, vallen vaak buiten het herroepingsrecht.
Wie betaalt de retour?
Dat hangt af van de voorwaarden. Vermeldt de winkel niets, dan komen de retourkosten niet voor jouw rekening. Raadpleeg bij twijfel de officiële informatie van de overheid.
Meer over shoppers
Zo herken je een betrouwbare webwinkel in 7 stappen
Praktische checklist om een betrouwbare webwinkel te herkennen: bedrijfsgegevens, betaalmethoden, reviews, voorwaarden en retourbeleid.
· 3 min lezen
Echte en nepreviews uit elkaar houden
Waaraan herken je nepreviews? Signalen in taal, timing en profielen, en hoe keurmerk.site reviews controleert voordat ze verschijnen.
· 3 min lezen
Hoe schrijf je een review waar anderen echt iets aan hebben?
Tips om een nuttige, eerlijke review te schrijven: concreet, feitelijk en respectvol, met aandacht voor product, levering en service.
· 3 min lezen